社員紹介

私は、異業種から中途採用で入社し、メンテナンス事業部に配属となりました。入社するまで住宅設備の知識はもちろん有りませんでしたが、先輩達に座学研修と現場で教えてもらい、出来ることが増えていき、それが自信や喜びとなりました。また、お客様のご自宅に訪問し、設備点検後の説明や、使い方等の相談を受ける際は、前職で行っていた接客サービスの経験を活かすことが出来る仕事だと実感したのを覚えています。現在ではその経験から、新入社員の研修を任されており、責任のある仕事と強くやりがいを感じております。

私が入社した頃、お客様の情報を確認するには、紙の図面ファイルと社内のパソコンで情報を見ることしか出来なかったのを知り、クラウド型顧客システムの提案をさせていただきました。当時、新入社員だった私の提案がすぐに採用になり驚きました。今ではあたりまえとなりましたが、スタッフが各現場でお客様の情報を調べて、素早く別の現場に行き対応出来るようになった事で、お客様やスタッフからも喜ばれております。

当社では役職や勤続年数に関わらず社内の問題を改善するため、直接役員に提案できるのが良いところでもあります。現場のスタッフの意見やお客様の声を聞き、改善できることがその時代に合ったサービスを素早く提供できることに繋がり、長くお客様に選んでいただける会社となります。このような良い伝統を次の時代の社員にも引き継ぐことが私の重責でもあります。

私は注文・帳票管理をはじめ、ホームページや広告制作のサポート、資料の作成管理などを担当しています。中でも重要なのが社内への情報共有・発信です。情報管理課にはさまざまな部署から依頼が来るため、それに関わる多くの社員にどのように情報を共有して発信すれば良いか、初めは悩むことも多くありました。私が仕事をするうえで大切にしていることは、「出来ない」と言わずになんでもやるということです。依頼された仕事が未経験や新規の案件であっても、何事にも手を抜かずに必死になって考えてチャレンジすることで、今まで苦手だと感じていたことも強みになり、それが自分自身の成長に繋がるのだと思っています。

ニップロは入社年数や年齢に関わらず、どんなことでもチャレンジさせてくれる会社です。社員が自由に意見を出すことができる「改善提案制度」という制度もあり、会社は社員一人ひとりの考えや意見をしっかり聞き入れてくれます。また、女性同士だからこそ気がつく小さな部分を改善し、社内環境を向上させることを目的とした「女性目線による業務向上活動」もあります。自分たちが働きやすい環境を、自分たちで意見を出して改善し、作っていくことができます。若手社員も意見を言いやすく、役員も「どんどん意見を出してほしい」という風通しの良い社風です。産休・育休もしっかり取得できるので、自分のプライベートやライフプランも大切にしながら働き続けることができます。

ニップロに入社する以前は、飲食店やニップロのパートナー会社で職人として勤めていました。しかし、今後自分のスキルを高めていきたいと考えた際に、今まで培ってきたサービス経験や職人としての技術を活かせる仕事に就きたいと思い、ニップロへの入社を決めました。

私の主な業務は、お客様のお宅に訪問して、暖房ボイラーのメンテナンスや不凍液交換を行うことです。暖房を使用する冬は暖房ボイラーの修理にお伺いすることもあります。ニップロでは暖房シーズンの11月〜3月は突然の故障にも速やかに対応できるよう、24時間対応しています。寒い時期に突然暖房が故障してしまうと、どのお客様も不安な気持ちを抱えていらっしゃいます。その際にお客様の元へ速やかにお伺いし、修理を終えてとても喜んでいただけることは、やりがいや達成感にも繋がっています。また、以前はパネルヒーターの故障で長年お悩みのお客様の元へ訪問し、原因を突き止めて解決することができた際に、感謝の言葉をいただけたことも非常に印象深い出来事です。暖房は暮らしの必需品ながらも、専門知識がないと修理が難しい設備です。だからこそ、私は常にお客様のお悩みや不安をしっかりとお伺いし、より暮らしを快適にするための解決方法も合わせてご提案したいと考えています。今後も技術、そしてサービス向上に努め、お客様のお困りごとを先読みして＋αのご提案ができるよう努めていきたいです。